CEOL-CARE

COEL-CARE

Increasing Confidence in End-Of-Life CAREgiving

Améliorer la confiance dans les soins en fin de vie à domicile

En Europe, plusieurs études ont montré que 80% des soins sont assurés par des proches aidant·es, principalement des membres de la famille (conjoint·e, enfants, parents et autres proches) et les ami·es. Un engagement qui peut impacter la santé physique et psychologique de ces personnes, y compris après le décès de leur proche malade. Cet accompagnement peut inclure la fin de vie. Toutefois, bien que 70 % des patient·es souhaitent finir leurs jours à domicile, seul·es 20 % y parviennent. Face à ce constat, il est primordial d’améliorer la prise en charge de la fin de vie à domicile et le soutien aux proches aidant·es.

La complexité du rôle de proche aidant·e

Être proche aidant·e, c’est endosser un rôle multiple, souvent difficile, et qui requiert des compétences variées. Cette responsabilité leur permet certes de développer de nombreuses compétences mais peut avoir des conséquences lourdes sur leur santé physique et psychologique, parfois bien après le décès de leur proche.

Lorsque le proche décède, de nombreux proches aidant·es se retrouvent dans une situation de désorientation totale. Leur rôle, qui était jusqu’alors de soutenir et de prendre soin, s’arrête brusquement, laissant souvent un vide immense. Ce passage abrupt peut conduire à ce que l’on appelle un deuil complexe. Le deuil complexe se caractérise par des signes de dépression, d’anxiété et de culpabilité prolongés dans le temps qui résultent dans un isolement et une incapacité à accepter la perte et à s’investir dans des tâches quotidiennes. Poursuivre le soutien aux proches aidant·es après le décès du proche malade est donc essentiel afin de prévenir un deuil complexe.

Bien que le réseau de soins à domicile soit bien développé dans Canton de Vaud, les nombreuses évaluations et prestations à disposition ne permettent pas de mettre en œuvre efficacement un projet de fin de vie à domicile. Cette limite alourdit le fardeau de proches et professionnel·les et augmente la probabilité d’hospitalisations non souhaitées et de perte de confiance dans le système de soins.

Le projet CEOL-CARE

Pour répondre à cette problématique, le projet CEOL-CARE a vu le jour en 2022 avec le soutien financier de la Fondation suisse pour les sciences infirmières. CEOL-CARE est le fruit d’une collaboration entre le CHUV, la HEIG-VD, le senior-lab, l’Université de Berne et l’University College de Dublin.

Son objectif général est de développer une intervention visant à renforcer la confiance et les compétences des proches aidant·es et du réseau de soins à domicile, avant, pendant et après une fin de vie à domicile.

CEOL-CARE repose sur une démarche participative et collaborative menée sous la responsabilité de la HEIG-VD et du senior-lab. Le projet a, dans ce contexte, impliqué des proches aidant·es, des professionnel·les de santé, des structures socio-sanitaires et des associations vaudoises. Cette approche, qui mélange savoirs expérientiels et académiques, a permis de créer une communauté de pratiques et de valeurs autour de la mise en œuvre d’un projet de fin de vie à domicile et d’adapter les solutions existantes aux réalités de la fin de vie.

Les objectifs opérationnels de ce projet sont :

      • Cartographier les besoins et les initiatives existantes dans le Canton de Vaud,
      • Identifier et mettre en réseau les professionnel·les et associations de manière à renforcer le soutien des proches aidant·es,
      • Renforcer la confiance des proches aidant·es dans leur capacité à accompagner un proche en fin de vie,
      • Reconnaître que cet accompagnement engendre des émotions négatives et prévenir des formes complexes de deuil
Contribution du senior-lab au projet

Le senior-lab a été une partie prenante importante du projet CEOL-CARE, apportant son expertise en gérontologie et ses compétences en matière de méthodologies participatives. Le processus de co-création mis en place a permis de faire émerger les besoins concrets des différentes parties prenantes (patient·es, proches aidant·es, professionnel·les, fondations et associations). Dans ce contexte, le senior-lab a joué un rôle de catalyseur dans une démarche visant à améliorer la valeur des prestations et services disponibles en fin de vie.

Tout au long du projet, de nombreux ateliers participatifs ont été organisés avec des proches aidant·es, des professionnel·es et des membres de fondations et associations afin de recueillir leurs expériences, besoins et idées. Certains membres de la communauté du senior-lab ont participé aux ateliers, contribuant ainsi à enrichir et à affiner les outils développés.

Cette approche participative a modélisé par sa méthodologie ce que l’intervention souhaite atteindre en matière de soins à domicile en fin de vie : valoriser l’expertise des proches aidant·es, développer dans le cadre d’un partenariat avec les professionnel·les, fondations et associations impliqués des solutions innovantes qui tiennent compte des contraintes du terrain, construire un cadre structurant et sécurisant permettant de renforcer les compétences et l’autonomie de toutes les parties prenantes.

Plusieurs axes d’amélioration ont ainsi été identifiés:

      • Mieux informer les proches aidant·es concernant les symptômes en fin de vie et leur gestion, mais aussi les soutiens financiers existants
      • Améliorer l’évaluation de la réponse aux besoins de la dyade proche malade et proche aidant·e
      • Renforcer les compétences en soins palliatifs des professionnel·les de santé, leur capacité à créer un partenariat avec les proches aidants et la coordination des soins en fin de vie.
Résultats obtenus

Des outils pratiques ont été développés pour soutenir les professionnel·les et les proches aidant·es, notamment :

      • Une cartographie du réseau de soutien et des ressources disponibles avant et après le décès,
      • Des boîtes à outils pour évaluer les besoins et les ressources et répondre aux besoins des proches aidant·es, y compris en termes de gestion des émotions
Prochaines étapes du projet

2025 : Affinage de l’intervention et de ses modalités pratiques (guides d’entretiens, boîtes à outils avant et après décès)

2026-2028 : Étude pilote : une implantation au niveau du Canton de Vaud permettant de tester sa faisabilité et son acceptabilité seront réalisés avec des professionnel·les de terrain. Une adaptation pour d’autres régions et cantons de Suisse est aussi en train d’être envisagée.

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Plateforme Digital-Facile

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La plateforme Digital-Facile offre un espace convivial d’entraide numérique. Elle propose plusieurs niveaux de soutien, dont une page de vidéos tutoriels pour s’approprier des technologies d’utilisation quotidienne et une plateforme d’entraide intergénérationnel où les personnes de tout âge peuvent demander ou offrir de l’aide.

Ce projet, dit bottom-up, est né d’une idée de la communauté du senior-lab.

Une version beta de la plateforme est accessible au lien suivant :

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Inclusive soft goods hardware

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En collaboration avec ASA-Handicap mental et le senior-lab, ce projet pédagogique a permis aux étudiant.es du Bachelor en Design industriel de l’ECAL d’imaginer et développer des systèmes de fixation pour vêtements, sacs et accessoires qui facilitent leur utilisation, contribuant ainsi à les rendre plus universel et inclusifs. Dès le début, les étudiant.es ont été amené.es à intégrer les besoins et les attentes des usagers finaux. Des seniors membres de la communauté du senior-lab ont participé activement au projet en les conseillant et testant leurs idées et ont ainsi contribué à développer des solutions attractives et non stigmatisantes. En fin de semestre, les étudiant.es ont présenté leurs projets dans le cadre d’un conférence-exposition au Mudac.

C’est un projet qui a beaucoup marqué les seniors qui y ont participé. Ces moments de partage intergénérationnels ont beaucoup plu.

« J’ai été touchée par l’engagement des étudiants de l’ECAL. J’ai ressenti beaucoup de respect et d’empathie de leurs parts. J’ai eu énormément de plaisir à tester leurs produits et à voir l’évolution du design en fonction de nos commentaires. J’ai été surprise par les prolongations spontanées dans la bonne humeur. Dédicaces, selfies en petits groupes devant l’école, rencontres et discussions dans le train ou pendant l’expo, que des moments de joie! »

Marion (1956), membre du senior-lab depuis 2020

Les accessoires des produits souples constituent un élément essentiel de l’aspect général des produits et de l’expérience de l’utilisateur. Dès que notre mobilité est restreinte, certains de ces mécanismes peuvent rapidement devenir un défi considérable au quotidien. Il est donc crucial de considérer les capacités physiques de tous les utilisateurs afin de leur permettre de vivre au quotidien dans les meilleures conditions possibles.

Un vidéo explicative ainsi que de nombreuses photos sont disponibles sur le site de l’ECAL : INCLUSIVE SOFT GOODS HARDWARE

Récompense aux Swiss Design Awards 2025 dans la catégorie Médiation et scénographie ????

Le Collectif Tu es Canon – ASA-HM a reçu un Swiss Design Award 2025 dans la catégorie Médiation et scénographie. Une belle reconnaissance pour leur engagement en faveur d’une mode plus inclusive.

Le senior-lab est ravi d’avoir collaboré à leurs côtés dans le cadre de ce projet. Cette initiative a su trouver un large écho et met en lumière, à travers cette distinction, l’importance de penser l’accessibilité dès la conception.

Qu’est-ce qu’ASA Handicap mental ?

Créée en 1889, l’association œuvre depuis 130 ans, avec et pour les personnes avec un handicap mental. Sa spécificité est de les inclure activement dans l’ensemble de ses programmes, projets et organes.

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Soutien à l’utilisation des technologies

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Plateforme Digital Facile

À la suite de ce projet, le senior-lab a souhaité développer une des idées exprimées par la communauté de seniors afin d’améliorer le soutien aux personnes âgées (projet bottom-up). Celle-ci prévoit de concevoir et développer une plateforme favorisant un soutien bienveillant et adapté aux exigences des seniors. Cette plateforme souhaite apporter un soutien facilement accessible et modulable aux seniors qui rencontrent des problèmes dans l’utilisation des technologies ou qui souhaitent améliorer leurs compétences numériques.

La plateforme Digital Facile est structurée sur 3 niveaux de soutien: une page de vidéos tutoriels sur des problématiques concrètes rencontrées par les seniors; un blog d’entraide et une plateforme d’annonces de soutien favorisant l’entraide intergénérationnel.

Qu’est-ce que la plateforme Digital-Facile ?

La plateforme Digital-Facile offre un espace convivial pour demander et offrir de l’aide de façon simple et accessible. Des usagers de plusieurs générations s’entraident pour trouver des solutions aux problèmes digitaux de la vie quotidienne.

Elle est destinée à toute personne habitant en Suisse romande qui rencontre un problème dans l’utilisation de technologies et services en ligne, qui cherche à améliorer ses compétences numériques ou qui souhaite apporter son soutien à l’utilisation des technologies.

Il n’y pas de limites d’âge pour demander ou offrir de l’aide. Que vous soyez retraité-e, étudiant-e ou apprenti-e, n’hésitez pas à publier une annonce de demande/offre !

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Système d’assistance Siima

Système d’assistance Siima

Energie Wasser Bern et le senior-lab collaborent dans le cadre du projet de développement et de validation de Siima, un système de téléassistance innovateur qui favorise la sécurité et l’autonomie des seniors.

Afin de permettre aux personnes âgées de vivre en toute sécurité et de façon indépendante à domicile, Energie Wasser Bern a développé Siima, un système s’assistance passif, invisible et autonome. Basé sur l’analyse des données de consommation électrique du domicile, il offre une sécurité supplémentaire dans la vie quotidienne et, en cas d’urgence, informe à temps les proches ou une hotline médicale.

À travers un démarche participative qui inclut des tests clients longitudinaux (customer journey) et des focus group avec les seniors et leurs proches, le senior-lab réalise une évaluation approfondie de Siima afin d’identifier les points forts et les éléments à améliorer et compléter. Cela a permis de soulever une grande variété de thématiques telles que la sécurité des données, la disponibilité à l’achat et les fonctionnalités du système.

« Pour nous c’était très important de travailler avec le senior-lab pour avoir une organisation externe et neutre qui nous permettait de mieux comprendre les besoins et les avis de nos clients potentiels. Les retours des seniors et des proches ont tout particulièrement été précieux. »

Andreas Müller, fondateur de Siima

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