Seniors & technologies

Seniors & technologies

Temps de lecture : 2 minutes

Seniors & technologies : s’entraider pour s’approprier les outils digitaux

Les technologies occupent une place de plus en plus importante dans notre quotidien. Elles servent désormais pour s’informer, faire des rencontres, se déplacer, effectuer des achats et des paiements, ainsi que pour de nombreuses autres activités.

Pour encourager leur utilisation et mettre en valeur les offres existantes d’accompagnement numérique auprès des seniors, la Ville de Lausanne et le senior-lab ont organisé, le 4 décembre 2024, sur le site de Beaulieu de l’Institut et Haute École de la Santé La Source, un après-midi de conférences destinés aux seniors vivant à Lausanne et environs.

Programme

13h30 | Accueil

14h00 | Allocution d’Émilie Moeschler, conseillère municipale de la Ville de Lausanne en charge de la direction des sports et de la cohésion sociale

14h10 | Présentation de Muriel Chenaux Mesnier, déléguée aux seniors de la Ville de Lausanne

14h25 | Conférences

Plateforme Digital-Facile: l’entraide intergénérationnelle en faveur de l’utilisation des technologies
Rafael Fink, responsable de la communauté du senior-lab

Reconnaitre et se protéger des menaces informatiques
Sylvain Pasini, Professeur ordinaire et responsable du pôle de compétences Y-security à la HEIG-VD

Seniors et intelligence artificielle
Frédérique Chessel-Lazzarotto, Cheffe de projet au Centre Learn de l’EPFL

16h00 | Conclusion

16h10 | Apéritif et stands d’information

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Crédits photos : Seniors & technologies 2024 / Ville de Lausanne / senior-lab / Alizée Quinche

Seniors et changement climatique

Seniors et changement climatique

Temps de lecture : 8 minutes

Seniors & changement climatique : Quels défis dans une société vieillissante ?

Le changement climatique a un impact direct sur notre société et tout particulièrement sur la qualité de vie de la population âgée. Périodes de canicule toujours plus intenses, événements météorologiques extrêmes, pollution de l’air ou accès à des ressources toujours plus rares ont une influence sur notre société. Le récent verdict de la Cour européenne des droits de l’Homme de Strasbourg, qui a donné raison à l’association suisse des Ainées pour le climat, a mis en lumière la responsabilité des autorités suisses dans la protection de la population contre les effets du changement climatique et montre la nécessité d’agir aujourd’hui. Dans un contexte de vieillissement démographique, plusieurs acteurs publics et privés sont donc appelés à trouver des mesures en matière de réglementation des émissions, de promotion de la santé et de prévention, d’aménagement urbain, de services à la population et de solutions technologiques pour garantir la qualité de vie des générations d’aujourd’hui et de demain.

Pour enrichir le débat sur cette question d’actualité et imaginer ensemble des solutions durables, le senior-lab a organisé, le 3 décembre 2024, à l’Hôtel Alpha Palmiers, une demi-journée de réflexion qui articule des présentations et des ateliers participatifs.

Programme

13h00 | Accueil

13h30 | Mot de bienvenue d’Ana Maria Nogareda, Directrice de la HEIG-VD

13h45 | Introduction à la démi-journée

La politique climatique vaudoise: entre défis et opportunités
Rémi Schweizer, Délégué cantonal au climat à l’Etat de Vaud

14h00 | Conférences

Changement climatique : Quels enjeux politiques ?
Adèle Thorens Goumaz, Professeure à la HEIG-VD et ancienne conseillère nationale et aux Etats

La participation citoyenne au service d’un développement urbain durable
Dr. Florent Joerin, Professeur à la HEIG-VD et Directeur de l’institut d’ingénierie du territoire

Le climat et les seniors : un enjeu de santé environnementale
Dr. Séverine Vuilleumier, Professeure à l’Institut et Haute Ecole de la Santé La Source et responsable du CAS “Santé environnementale et durabilité”

Droit à un environnement propre, sain et durable: l’exemple de l’action judiciaire des Ainées pour le climat
Raphaël Mahaim, Conseiller national, avocat de l’association “Ainées pour le climat” et membre du comité de l’association “Avocat.e.s pour le climat”

16h00 | Pause

16h20 | Ateliers participatifs

  • L’ingénierie au service d’une société durable pour les générations d’aujourd’hui et de demain
  • La lutte au changement climatique comme cause commune et intergénérationnelle
  • One Health : une seule santé à l’ère du vieillissement démographique

17h10 | Mise en commun des ateliers et conclusions

17h40 | Apéritif

Avec la participation de Jonas Raeber, live cartoonist (dessinateur en direct)

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Crédits photos : Seniors & changement climatique 2024 / senior-lab / Alizée Quinche

Les dessins de l’illustrateur Jona Raeber

Séance d’information 2024

Séance d’information 2024

Temps de lecture : 1 minute

Jeudi 11 avril 2024, de 10h00 à 11h00, le senior-lab organise une séance d’information en ligne pour les nouveaux membres de sa communauté et toutes les personnes intéressées (seniors et professionnel.les). À cette occasion, nous présenterons notre plateforme, les possibilités et les modalités de participation ainsi que des exemples de projets. La séance se clôturera avec un moment pour les questions et les propositions des participant.es.

Date : Jeudi 11 avril 2024, 10h00 – 11h00

Lieu : En ligne (un lien Teams sera envoyé aux personnes inscrites une semaine avant la séance)

L’habitat de demain face aux défis du vieillissement

L’habitat de demain face aux défis du vieillissement

Temps de lecture : 4 minutes

Pour répondre aux besoins hétérogènes et évolutifs d’une société vieillissante qui souhaite rester à domicile le plus longtemps possible, les espaces de vie doivent être repensés et adaptés. Adaptations architecturales, domotiques, téléassistance, services de proximité, habitats collectifs sont de plus en plus étudiés et testés pour permettre à tout un chacun de choisir librement où il souhaite habiter et vieillir de façon autonome.

Pour enrichir le débat et imaginer ensemble les habitats de demain, le senior-lab a organisé une journée de réflexion qui a articulé des présentations et des ateliers participatifs.

Sondage

Pour faire évoluer les synergies créées durant cette journée, nous souhaiterions connaître votre avis : Seriez-vous intéressé·e par la création d’une plateforme romande dédiée à l’habitat senior ?

Le sondage est terminé.

Présentations

9h00 | Accueil

9h30 | Mot de bienvenue de Stéphane Cosandey, Directeur de l’Institut et Haute Ecole de la Santé La Source

9h40 | Allocution de Rebecca Ruiz, Conseillère d’État, Cheffe du Département de la santé et de l’action sociale

9h50 | Conférences et présentations d’exemples pratiques

Construire des espaces de vie sans obstacles adaptés aux besoins des senior·es
Claire-Valérie Ginier, Architecte EPFL, Directrice adjointe Architecture sans obstacles

Comment imaginer des habitats favorisant l’accessibilité universelle ?
Sébastien Kessler, Associé-fondateur d’id-Geo

10h35 | Pause

Où habiter à partir de la retraite ? Étude sur les dilemmes de logement des femmes vivant seules
Prof. Maria-Grazia Bedin et Prof. Dr. Marion Droz Mendelzweig, Institut et Haute Ecole de la Santé La Source

Naissance et développement des Maisons de Pra Roman : des logements créés par et pour les senior·es
Willie Anhorn, co-fondateur de la Fondation NetAge et résident des Maisons de Pra Roman

« Zuhause am Bielersee » : Un exemple de coopérative d’habitation adaptée aux retraité·es
Prof. Dr. Gabrielle Wanzenried, Professeure ordinaire à la Haute Ecole d’Ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud et co-présidente de la coopérative « Zuhause am Bielersee »

12h00 | Pause de midi (repas compris)

13h30 | Conférences et présentations d’exemples pratiques

Connaissances, attentes et barrières dans l’utilisation de technologies intelligentes chez les personnes âgées : points de vue d’aîné·es, de proches et de soignant·es – NRP 77 project “RESOURCE”
Prof. Dr. Delphine Roulet Schwab et Sophie Sieber, assistante de recherche, Institut et Haute Ecole de la Santé La Source

Développement d’une solution de biotélévigilance améliorée pour favoriser le maintien à domicile
Sophie Boucard Magand, Spécialiste mobilité et biotélévigilance à l’Association vaudoise d’aide et de soins à domicile (AVASAD)

14h30 | Pause

14h45 | Ateliers participatifs autour de 3 thématiques à choix

  • Domotique et technologies de maintien à domicile – NRP 77 project “RESOURCE”
  • Adaptations architecturales des espaces de vie
  • Offres d’habitat favorisant l’autonomie et le vivre ensemble

15h30 | Mise en commun des ateliers

16h00 | Apéritif

Partie-prenantes de l’événement

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Crédits photos : Habitat senior 2023 / senior-lab / Alizée Quinche

Les dessins de l’illustratrice Laetitia Chappuis

Pour une transition numérique plus inclusive dans le domaine touristique

Pour une transition numérique plus inclusive dans le domaine touristique

Temps de lecture : 6 minutes

Le senior-lab a participé à un projet de recherche de grande envergure menée avec l’Institut Tourisme de la Haute Ecole spécialisée du Valais (HES-SO Valais Wallis).

Cette étude intitulée “Vers une transition numérique inclusive dans le tourisme” s’est focalisée sur le niveau de connaissance, d’acceptation et d’utilisation des technologies et services digitaux dans la vie quotidienne et plus particulièrement en tant que touriste. Dans cette perspective, le projet a examiné les risques et opportunités d’une transition numérique dans le tourisme et, en particulier, si l’existence d’une fracture numérique entre différentes catégories d’utilisateurs pouvait être à la fois identifiée et expliquée.

Méthodologie générale

Au bénéfice d’un financement de la HES-SO, le projet s’est déroulé d’octobre 2021 à juin 2022.

Un sondage à tout d’abord été diffusé auprès de groupes cibles d’utilisatrices et utilisateurs en Suisse, en France et en Allemagne. Un total de 965 personnes y ont répondu. Ces données ont été complétées par un atelier de discussion et des entretiens avec des seniors ainsi qu’avec des destinations touristiques pour déterminer des pistes d’amélioration de leur offre.

Résultats principaux

La différence d’âge n’a que peu d’influence sur l’utilisation des sites internet de destination.
Pour la recherche d’information et la réservation, les répondants ont, pour la majorité, mentionné utiliser Internet (72%), le site web de la destination (54%) et des portails de réservation (38%), ce qui démontre une utilisation marquée des outils digitaux. Cependant les recommandations de la famille ou d’amis (40%) et la visite d’un bureau d’information (23%) restent encore des sources d’information employées.

Les modalités de réservations hotelières varient selon l’âge et le pays
Les réservations hôtelières lors de voyage sont réparties en 44% pour les portails de réservation, 34% directement à l’hôtel, 13% en agence et 9% autres, ce qui montre que les portails en ligne sont de plus en plus utilisés. A noter toutefois que les Français et les Allemands les utilisent plus volontiers que les Suisses, qui eux réservent plus volontiers directement auprès de l’hôtel. Les plus jeunes réservent plus fréquemment (58%) sur des portails que les plus âgés (25%), c’est l’inverse en ce qui concerne les réservations directes (25% contre 50%).

Les préférences en termes d’usage d’applications mobiles son culturelles
Les Suisses utilisent plus volontiers une application mobile de destination pour s’informer durant le voyage et font plus confiance à des sites d’évaluations de prestations en ligne (TripAdvisor) que les Français ou les Allemands

La fracture numérique ne se résume pas à l’âge des utilisatrices et utilisateurs
Les conclusions tirées de l’analyse quantitative montrent une multiplicité de profils d’utilisateurs des outils et services digitaux. Cette multiplicité se reflète non seulement dans les habitudes et usages de ces outils et services, mais aussi dans le degré d’acceptation, de méfiance et de connaissance qui y sont attachés. Cette diversité de profils montre aussi une réalité bien plus complexe que le stéréotype définissant l’âge comme barrière à une transition numérique inclusive.

Notre analyse montre l’importance pour les destinations de reconnaître que les usages et attitudes envers la digitalisation de leurs services sont variés et doivent être évalués avant d’adopter une solution digitale.

De même, il est du devoir des institutions étudiant la question de la transition numérique d’être proactives et aller à la rencontre des destinations et administrations pour réfléchir ensemble aux moyens de rendre cette transition inclusive.

Les seniors interrogés dans le cadre des entretiens et du groupe de discussion ont, eux, évoqué plusieurs mesures d’amélioration pour les activités de loisir et les destinations touristiques :

  • Dans la mesure du possible, garder un service humain et maintenir les supports physiques tels que les catalogues et prospectus encore quelques années, même s’ils ont conscience qu’ils sont amenés à disparaitre et que les destinations doivent prévoir pour la génération à venir.
  • Privilégier une présence sur les médias traditionnels (presse, TV et radio) pour communiquer l’offre aux seniors.
  • Améliorer les services des offices du tourisme : ils pourraient y avoir des recommandations plus personnalisées, mieux expliquer les applications dédiées mises à disposition des visiteurs ainsi que les itinéraires piétons.
  • Améliorer le référencement des sites des hôtels ou de certaines attractions touristiques, rarement sur la première page de Google. Plusieurs personnes comparent les offres en ligne, mais préfèrent réserver en direct auprès du prestataire, et sont déroutées par le nombre de liens publicitaires.
  • Pour pallier à la disparition des automates d’achat de titres de transport, proposer et promouvoir l’achat dans des lieux décentralisés comme les kiosques par exemple, voire offrir la gratuité des transports en commun, une mesure proposée par plusieurs personnes.
  • Travailler par itération d’essai-erreur et auditer les outils développer avec des seniors et des personnes malvoyantes pour s’assurer de leur accessibilité.

Comment favoriser des services en ligne inclusifs dans une société vieillissante

Comment favoriser des services en ligne inclusifs dans une société vieillissante

Temps de lecture : 4 minutes

Depuis plusieurs années les fournisseurs de services publics et privés sont en train de transformer leur façon de gérer leurs relations avec leurs clients. Profitant des opportunités offertes par les technologies, ils se dotent de solutions en ligne permettant d’accéder aux services offerts. Cette transformation a lieu dans une société vieillissante, dans laquelle les besoins et les habitudes des clients sont hétérogènes. Ce phénomène pose des questions en matière d’accessibilité et de sécurité, ainsi qu’en termes d’inclusion et de participation des personnes âgées et, plus généralement, de la population.

Pour réfléchir ensemble à ces questions, le senior-lab a organisé le 7 décembre 2022 un après-midi de réflexion et de partage. Articulant des présentations de cas pratiques et d’études, des ateliers participatifs et une table ronde, cet événement a permis d’enrichir le débat sur cette thématique d’actualité et fournir des pistes de solutions pour des services en ligne plus inclusifs.

Programme

13h30 | Mot de bienvenue, Stéphane Cosandey, Directeur de l’Institut et Haute Ecole de la Santé La Source
13h40 | Conférences

«Comment soutenir l’utilisation des services en ligne dans le domaine des transports: l’exemple d’être & rester mobile», Eliane Leuzinger, Responsable de programme mobilité des personnes âgées chez rundum mobil GmbH

«Les seniors et la cybercriminalité dans les services en ligne», Olivier Beaudet-Labrecque, Professeur HES, Doyen de l’Institut de Lutte contre la criminalité économique (ILCE) à l’HEG Arc

14h30 | Ateliers participatifs à choix

    • «Transition numérique des prestations bancaires, administratives et sanitaires: quelle place à la personnalisation des services pour les clients seniors?»
      (animé par Delphine Roulet Schwab, La Source, membre du Gropil senior-lab)
    • «Quels impacts du e-voting sur la participation civique des seniors?»
      (animé par Luc Bergeron, ECAL, ancien membre du Gropil senior-lab)
    • «La protection des données dans la jungle des services en ligne: enjeux liés au vieillissement démographique»
      (animé par Nathalie Nyffeler, HEIG-VD, membre du Gropil senior-lab)
    • «Digitalisation des billets dans le domaine des transports et de l’événementiel: comment garantir l’accessibilité des clients 65+?»
      (animé par Francesca Bosisio, HEIG-VD, membre du Gropil senior-lab)

15h30 | Pause
15h45 | Table ronde avec

  • Sylvain Pasini, Professeur HEIG-VD, Responsable du pôle de compétences en sécurité informatique (Y-Security)
  • Catherine Pugin, Déléguée au numérique de l’Etat de Vaud
  • Giulia Brogini, Responsable du Service Politique en faveur des personnes handicapées de la Confédération et des cantons (BFEH)
  • Maxim Wuersch, Conseiller en communication et Porte-parole chez Raiffeisen Suisse

Modération: Rafael Fink (senior-lab)

16h50 | Conclusions, Laurent Soldini, ECAL, Membre du Groupe de pilotage du senior-lab
17h00 | Fin de la conférence et apéritif
Avec la participation de Joonas.ch (Live cartoonist) qui réalisera des dessins en direct qui seront présentés pendant l’après-midi

L’événement s’adresse à

  • Seniors, proches et professionnel∙le∙s membres de la communauté du senior-lab
  • Collaborateur∙trice∙s d’organisations liées au vieillissement
  • Représentant∙e∙s de collectivités publiques
  • Collaborateur∙trice∙s d’entreprises concernées par la thématique
  • Chercheur∙se∙s des Hautes Ecoles
    Personnes intéressées et concernées

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Crédits photo : Conférences 2022 / senior-lab / Alizée Quinche

Dessins de l’illustrateur Joans Raeber